Xtra Telecom ofrece este novedoso servicio para satisfacer una de las necesidades mas demandadas por las empresas titulares de líneas telefónicas, como es la posibilidad de cambiar la configuración del servicio en tiempo real, pudiendo adaptarlo así a sus necesidades.

A partir de ahora nuestros clientes ya no dependerán de los tiempos de reacción de terceros: gracias a la solución Routing Manager dispondrá de autonomía para la gestión del enrutamiento de todas sus líneas geográficas y/o virtuales en tiempo real,  teniendo la posibilidad de modificar de forma directa, sencilla e inmediata los parámetros en cada momento.
 

CARACTERISTICAS

• Gestión autónoma de los números de red inteligente.

• Configuración en tiempo real de todos los cambios que desee.

• Los CDR´s podrá consultarlos en tiempo real, a través de una herramienta online.

• Permite modificar la terminación geográfica o virtual del destino.

• Incluir o modificar la secuencia de encadenamiento de destinos para situaciones de “no respuesta” o “línea ocupada”.

• Definir diferentes terminaciones en función del horario y/o día de la semana.

• Configurar destinos distintos según el prefijo del número llamante.

• Incluir locuciones WAV existentes o introducir textos a reproducir empleando tecnología “Text to Speech”.

• Permite una gestión integral y autónoma de las líneas de Red Inteligente.

• Acceso permanente a la herramienta, las 24 horas del día y durante todo el año.

• Permite solucionar o prevenir situaciones de desbordamiento o inactividad en los centros de atención telefónica, facilitando el rendimensionamiento de los servicios de Contact Center.

• Las empresas pueden adaptar, en tiempo real y con total flexibilidad, sus campañas de marketing, comunicación y publicidad, asegurando el mejor servicio.

• Permite la optimización de los recursos y de la comunicación con sus clientes.