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Routing Manager Premium consiste en la integración, o ‘paquetización’, de las soluciones de voz de Xtra Telecom. Un bundle diseñado para que las organizaciones puedan controlar por completo su servicio de atención telefónica al cliente, de forma on line y sin necesidad de invertir en costosas centralitas físicas.
CARACTERÍSTICAS
- Admite los archivos de audio en formato .wav
- Permite una configuración diferente para llamadas fuera de horario de oficina.
- Configura destinos diferentes según el prefijo de la llamada.
- Posibilidad de añadir colas de espera (música en espera, locuciones personalizadas, tiempos de espera, anuncios ...).
- Estructura de árbol construido con infinitos nodos en los que se pueden establecer hasta 10 acciones diferentes (Sólo locución, transferencia, buzón, grabación, salto, entrada de datos, notificación, Proximity…) por los que navegará el usuario siguiendo las instrucciones de la centralita.
- Su teléfono nunca comunica, pues la llamada se puede enrutar a diferentes destinos encadenados.
VENTAJAS Y BENEFICIOS
- Se trata de una herramienta tan sencilla como intuitiva que, sin embargo, permite una gestión integral y autónoma, de todas las líneas de Red Inteligente contratadas por una empresa, desde cualquier PC y en cualquier momento (acceso 24/7 a través de Internet)
- Routing Manager Premium permite un servicio eficaz de atención al cliente, lo que hace que se puedan solucionar problemas de desbordamiento o inactividad en los centros de atención telefónica, o de insatisfacción del cliente.
- Gracias al Routing Manager Premium de Xtra Telecom, las empresas pueden adaptar, en tiempo real y con total flexibilidad sus sistemas de atención cliente para optimizar la comunicación, y poner en práctica herramientas de marketing relacional y fidelización ofreciendo un mejor servicio.
PRECIO
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